Переводы в Ситибанке: через интернет банк, мобильное приложение, отделения

При оформлении кредита “Универсальный перевод” специально уточняла возможность досрочного погашения; сотрудник банка сказал от том, что я могу в любой момент его погасить.
По какой причине ситибанк навязывает порядок досрочного погашения по кредитным продуктам? Два разных продукта: кредит наличными (почему в выписке фигурирует как “оплата в рассрочку”, но при оформлении сотрудник банка уточнял что это кредит, и сумму перевели на отдельный счет в стороннем банке) и кредитная карта.

Способы перевода денег

Перевести деньги на карточку Ситибанка можно несколькими способами. Делается это через:

• специальный сервис «Ситибанк Онлайн»;
• мобильный банк «Сити Мобайл»;
• банкомат или терминал в отделении Ситибанка;
• ближайшее отделение Ситибанка.

Интернет-банкинг

Вариант считается самым простым и комфортным. Осуществляется через официальный интернет портал Ситибанка. Функционал интернет-банкинга аналогичен тем, что имеется в других банковских структурах.

Чтобы получить доступ к услуге, человек вначале входит на главную страницу сайта Ситибанка https://www.citibank.ru/russia/main/rus/home.htm. После получает доступ ко всем технологиям системы и предложениям финансовой компании.

Перевод через Citibank® Online*

В меню «Переводы и платежи» в поле «Со счета» укажите счет кредитной карты и выберите получателя: Ваш текущий счет, счет другого получателя физического лица — клиента Ситибанка или счет получателя в другом банке. Введите сумму и подтвердите перевод.

Мобильный банк

Руководство инвестировало в новую технологию, предоставляющую более упрощённый доступ к денежному балансу через мобильный телефон.

Главное условие, перед тем как перевести деньги с карты на карту в Ситибанке, отправитель заранее должен позаботиться о подключении системы мобильного банкинга. Иными словами, совершить привязку смартфона к номерам пластиковых карт.

Перевод через Сiti Mobile®

В меню «Переводы и платежи» выберите получателя: Ваш текущий счет, счет другого получателя физического лица — клиента Ситибанка или счет получателя в другом банке. В поле «Со счета» укажите номер Вашей кредитной карты. Введите сумму и подтвердите перевод.

Через банкомат

Чтобы осуществить транзакция на карту другого пользователя продуктов Ситибанка, отправитель должен выполнить в банкомате следующее:

• Вставить карту и ввести личный ПИН-код;
• отправиться в главное меню;
• отыскать графу «Переводы и платежи»;
• выбрать в меню «На карту другого клиента»;
• обозначить реквизиты пластиковой карты адресата;
• указать перечисляемую сумму и нажать клавишу «Отправить».

Здесь сроки перевода и зачисления денег плавают в пределах 20 -40 мину после осуществления операции. Способ неудобен только тем, что банкоматы Ситибанка имеются только в российских мегаполисах, и лишь в центральных частях мегаполисах. По этой причине большинство пользователей просто не смогут отыскать их.

Через отделение банка

Зачисление средств на карту Ситибанка можно провести и в отделении банка. Но заявитель должен взять с собой общегражданский паспорт и карточку, оформленную в Ситибанке. Далее ему нужно:

• отдать кассиру свою карточку и сказать, какую операцию нужно провести;
• дождаться, пока работник банка переведет деньги. Обычно операция проводится за 1-2 минуты.

Помимо того, перевести средства на карту Ситибанка можно через консультанта.

Перевод на счет в другой банк РФ через CitiPhone или отделение банка2

Позвоните в CitiPhone по телефону:

+7 (495) 775-75-75 в Москве,

+7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,

8 (800) 700-38-38 в других городах РФ

или обратитесь в отделение и сообщите специалисту Ситибанка детали перевода3

• наименование банка получателя;
• банковский идентификационный код банка получателя (БИК);
• корреспондентский счет банка получателя;
• номер счета получателя;
• ФИО или наименование организации получателя;
• ИНН получателя (в случае перевода на счет юридического лица);
• детали платежа (цель платежа и т. д.).

* Онлайн

1Услуга предоставляется в рамках лимита для снятия наличных, который устанавливается на усмотрение банка. Уточнить лимит для снятия наличных можно в Citibank Online, в Citi Mobile, в банкомате Ситибанка, в отделении Ситибанка или обратившись в CitiPhone.

2Перевод денежных средств со счета кредитной карты на счет в другом банке РФ может быть выполнен только в часы работы Ситибанка. Оформление происходит в соответствии с тарифами банка.

3Для перевода на счет нового получателя необходимо внести данные, запрашиваемые в Citibank Online или Citi Mobile.

Перевод в пользу бюджетных организаций и оплата налогов

Условия по оплате налогов и переводам в пользу бюджетных организаций с кредитной карты описаны здесь.

Перевод денежных средств на специальных условиях в рамках услуги «Универсальный перевод»

Вы также можете осуществить перевод денежных средств с кредитной карты и оформить его с оплатой в рассрочку под сниженную процентную ставку в рамках услуги «Универсальный перевод».

Пополнение карт Ситибанк через банкоматы Элекснет.

Не смотря на то, что это банк, которому доверяют люди, тем не менее количество его банкоматов и отделений может расстроить клиентов. Однако не стоит этого делать! Ведь в России успешно функционируют банки, у которых вообще нет отделений! Главное дать возможность своим клиентам удобно пополнять свои карточки, и не важно, через родные банкоматы это делается или нет.

В отличии от стандартного решения банка о подписании сотрудничества и объединении банкоматных сетей с другими банками, Ситибанк подписал договор с  Элекснет. Они имеют обширнейшую сеть устройств по всей России.  Пополнение через Элекснет будет бесплатным! Найти ближайший банкомат можно найдя карту банкоматов на официальном сайте Элекснет. Для пополнения пластика нужно:

1. найти устройство,
2. выбираем  «Пополнение счета, карты, погашение кредита»,
3. теперь найдите и выберите Ситибанк,
4. вводим номер карты или номер расчетного счета, который к ней привязан,
5. вносим деньги,
6. не забываем о чеке.

Карту не обязательно иметь с собой, достаточно знать ее номер или номер счета. Аналогично можно пополнять как свою карточку, так и чужую. Это значительно изменяет условия обслуживания клиентов Ситибанка в лучшую сторону, ведь терминалы Элекснет находятся даже в довольно мелких населенных пунктах.

При пополнении через терминалы Элекснет за один раз можно положить не больше 15 000 рублей, за день не более 90 000 рублей. Зачисления проходит моментально.

Денежные переводы с платежных платформ Card2Card.

В некоторых крупнейших банках были созданы платежные платформы для совершения переводов. При этом клиентам не нужно обязательно быть их клиентами. Поэтому этот вариант пополнения также стоит рассмотреть если у Вас есть карта другого банка, с которой можно пополнить свою карточку.

Такие платформы сегодня предлагают:

• Тинькофф,
• Альфа-Банк,
• ОТП,
• Промсвязьбанк и т.д.

“Золотая корона” и другие системы переводов на карту Ситибанка.

С помощью “Золотой короны” и других систем переводов на карту Ситибанка также можно пополнить карточку, послав деньги на ее реквизиты, но за эту услугу придется заплатить согласно тарифам.

Ситибанк не радует клиентов обширной сетью банкоматов  и отделений. Однако предоставляет альтернативные варианты пополнения карты без комиссии и с оплатой комиссии.

В терминалах Элекснет

Компания Элекснет является официальным партнером Ситибанка, поэтому транзакции по пополнению здесь совершаются пользователями бесплатно. Минимальная сумма — 100 рублей. По максимальным суммам не предусмотрено ограничений. Транзакция осуществляется по номеру карты и только в наличном виде. Средства зачисляются моментально. Меню терминала изначально содержит соответствующую вкладку, поэтому у держателей не бывает проблем с осуществлением операции.

В отделениях Почты России

Пополнить кредитную карту Ситибанка можно почтовым переводом в любом отделении Почты России. Единственным минусом этого способа является длительность фактического зачисления средств на карту. По умолчанию срок зачисления составляет до 5 рабочих дней. По факту средства могут поступить через 1-3 дня. Точный срок поступления средств уточнить не получится. Пополнение производится по паспорту и только в наличном виде. Минимальная сумма уточняется в отделении пользователем самостоятельно. Максимальные суммы ограничиваются 500 000 рублями.

Установленные тарифы и дополнительные ограничения

На внутрибанковые операции для большинства тарифных пакетов дополнительная комиссия за перевод не начисляется.
Но если перевод будет осуществляться на карту стороннего банка в пределах России при использовании сервиса CitiPhone, то клиенту придется заплатить 1% от суммы перевода, но при этом комиссия не может быть меньше 150 рублей за 1 операцию.

Максимальная комиссия составит 1500 рублей за проведение одной транзакции.  В других случаях дополнительных платежей не будет начисляться, согласно с действующими тарифами банка от 17 января 2017.

Комиссия за перевод

Перевести средства можно несколькими способами. И размер комиссии за данную операцию также может быть различным.

К примеру, если клиент переводит средства с карты, оформленной в Ситибанке, на другую карту этого же банка, то комиссия не взимается. За переводы с карт иных банков комиссия взимается.

Комиссия за входящие платежи на кредитные и дебетовые карты не взимается.

На стороне Ситибанка установлены следующие лимиты: не более 75 000 рублей за один перевод и не более 400 000 рублей в месяц

Комиссия за исходящие платежи с дебетовых карт завит от подключенного пакета банковских услуг.

Штрафы за просроченный платеж

Если клиент оформил кредит в Ситибанке, но не может вовремя платить по нему, то придется платить штраф за просрочку. Причем его размер полностью зависит от того, какой финансовый продукт оформил клиент. К примеру, если он взял кредит наличными:

Срок	Размер штрафа
До 2014 года	600 рублей
Позже 2014 года	0,1% от просроченной суммы за 1 сутки нарушения срока платежа

Причем если клиент использует кредитную карту, то он обязан каждый месяц вносить 5% от суммы задолженности или 300 рублей.

Если же заемщик не платит по кредиту 2 месяца, то банк может потребовать вернуть всю сумму кредита, а затем расторгнуть кредитный договор.

Лимиты:

• максимальная сумма платежа – 600 000 рублей;
• минимальная сумма платежа – 3 600 рублей.

Возможные трудности

Иногда у клиентов все же появляются некоторые трудности. К примеру, бывает так, что:

Клиент неправильно понял условия действия карты и ошибся при проведении финансовой операции

В данном случае ему следует позвонить по телефону горячей линии сотрудникам банка. Они смогут быстро решить все проблемы пользователя;

Помните: чем быстрее клиент расскажет о своей проблеме, тем быстрее она решится.

Платеж не был вовремя зачислен на нужный счет и клиенту грозит штраф

После выяснения всех обстоятельств пени и штрафы с пользователя снимаются.

Клиент не понял условия пользования картой, которую оформил

Ситибанк предлагает много разных видов карт. И чтобы оформить один из них, клиент должен заранее изучить все его условия. Благодаря этому средства с карты клиента не будут списаны незаконно. Если же клиент изучил все тарифы, но у него остались вопросы, то их он может задать сотрудникам банка по горячей линии. Также свои вопросы клиент может задать в отделении банка или в чате, который расположен на официальном сайте банка.

Личный кабинет пользователя был заблокирован

Обычно это делают работники банка в том случае, если они уверены в том, что личный кабинет пользователя пытались взломать третьи лица. В данном случае клиенту следует позвонить работникам банка и выполнить все их рекомендации. Обычно работники банка блокируют карту клиента и выдают ему новую. В данном случае обязательно нужно поменять PIN-код.

Отменить перевод с карты на карту Ситибанк

Если вы случайно перевели деньги на счет не по назначению, обратитесь в клиентскую поддержку. Для того, чтобы отменить перевод с карты на карту Ситибанк, напишите заявление в банке, и сотрудники помогут вернуть средства, связавшись с клиентом-получателем. Очень важно обратиться в банк как можно скорее.

Вы можете позвонить в банковский сервис и по телефону сообщить о данной проблеме. Срок возврата средств определяется индивидуально. Для предотвращения таких ситуаций, соотносите введенные реквизиты с ФИО получателя перед нажатием кнопки отправить или перепроверяйте введенный номер.

Заключение

Ситибанк предоставляет возможность быстро и удобно совершать переводы на любые счета, не создавая при этом дополнительных препятствий. Больше того, денежные переводы через личный кабинет на официальном сайте позволяют максимально точно контролировать все детали – суммы, время их получение, своевременное ознакомление в электронном виде со всеми условиями, а также минимальное время задержки в случае, если условия не позволяют обработать транзакцию мгновенно.