Почему не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка и что делать

0
84

С момента появления возможности бесконтактной оплаты картой Сбербанка / другого банка или с помощью телефона многие забыли, что можно использовать пластик по старинке, вставив его в терминал. Бесконтактная оплата удобна и надежна, ведь карту никто, кроме владельца, не забирает. Но именно с картами с системой NFS в последнее время все чаще возникают проблемы. Бесконтактную карту иногда кладете в терминал, но она никак не реагирует. Затем вы вводите его обычным способом и оплата проходит. Почему это происходит и что делать в такой ситуации, предлагаем разобраться.

Особенности бесконтактной оплаты картой

NFC расшифровывается как Near Field Communication, что означает «Near Field Communication».

Технология NFC позволяет осуществлять бесконтактные платежи, поместив карту в устройство (терминал / банкомат), поддерживающее этот тип оплаты, или с помощью смартфона.

Во втором случае карту необходимо предварительно синхронизировать с телефоном. Для этого необходимо скачать банковское приложение для операционной системы, поддерживаемой смартфоном (Android, IOS), затем добавить карту в соответствующую платежную систему: Android Pay (Google Pay), Apple Pay, Samsung Pay.

Также вы можете заказать цифровую карту в Сбербанке за считанные минуты. Узнайте, что это такое и в чем преимущества цифровых карт.

Какие карты Сбербанка поддерживают функцию бесконтактной оплаты?

Теперь все новые карты, выпущенные платежными системами Сбербанк, Visa, Mastercard, МИР, поддерживают функцию бесконтактных платежей (в них есть специальный встроенный чип), который имеет отдельные названия в зависимости от пластиковой платежной системы:

  • Paypass – для Mastercard;
  • Paywave – для карт VISA;
  • МИР Платите за – МИР.

А если у клиента старая карта, на которой нет значка wi-fi и чипа и предназначена для оплаты через терминал по старинке, ее можно обменять в банке, заказав перевыпуск.

Все новые кредитные, дебетовые и молодежные карты от Сбербанка поддерживают функцию NFC и имеют специальный чип. Если на карте нет значка Wi-Fi, вы можете заказать перевыпуск.

Какие преимущества у карт с NFC?

Почему не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка и что делать

Система NFC на карте Сбербанка позволяет совершать покупки, просто касаясь пластика в платежном терминале или банкомате. Это доступно и надежно, а также помогает сэкономить время. Кроме того, карту можно синхронизировать с телефоном, чтобы снова не вынимать ее из кошелька. Таким образом, он не размагничивается быстро, и владелец не рискует раскрыть свой номер, CVC или CVV2 где-либо. Это своего рода защита от мошенников, пытающихся получить данные вашей карты.

Главное преимущество бесконтактных карточных платежей в том, что вам не нужно вводить PIN-код.

правда, это правило распространяется только на небольшие количества. Если сумма чека больше 1000 рублей, то нужно ввести ПИН-код карты на платежном терминале. При использовании бесконтактной платежной карты в банкомате всегда вводится пароль.

Как подключить карту к телефону?

Карты, поддерживающие функцию NFS (на них есть значок антенны), необходимо сначала подключить к телефону, чтобы с его помощью можно было расплачиваться. Или, активировав карту, вы можете расплачиваться ею, прикрепив к терминалу.

Для подключения карты Сбербанка к телефону необходимо:

  1. Наличие смартфона со встроенным модулем NFC и операционной системы Android версии 4.4 или выше, Iphone с поддержкой функции Touch ID или Face ID (модели 5s);
  2. Откройте на смартфоне приложение Сбербанк Онлайн;
  3. Выберите карту, которую хотите привязать к Google Pay или Samsung Pay, и нажмите «Добавить».

Если у вас есть Iphone, вам нужно открыть приложение Wallet (предустановленное), затем нажать на знак плюса и ввести номер карты, код CVC, дату истечения срока действия, чтобы добавить его в платежную систему.

Не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка: причины

Банковская карта с wi-fi, как некоторые клиенты называют пластиковую с системой бесконтактных платежей, часто не работает. Если карта не может быть прочитана терминалом, паниковать не стоит, причины могут быть разные. Но есть большие проблемы:

  • На пластике не хватает денег, то есть сумма, необходимая для оплаты, превышает баланс;
  • Карта заблокирована банком за несоблюдение условий использования. Например, по кредитной карте не производятся обязательные ежемесячные платежи или на дебетовой карте недостаточно денег для оплаты услуг банка. Другой пластик может быть заблокирован по решению суда или по требованию судебных приставов.
  • Неправильно использован пластик. Рекомендуемое расстояние для бесконтактной оплаты картой или телефоном – до 1 см, и лучше приблизить его к устройству. Иногда карту кладут изнаночной стороной, просто переверните.
  • Нет подключения к Интернету, если оплата производится через смартфон.

Также бесконтактная оплата картой может не работать из-за неисправности терминала или проблемы с программным обеспечением.

Узнайте, какие еще могут быть причины и почему не работает карта Сбербанка.

Что делать: как решить проблему?

Если вы не можете оплатить товар или услугу с помощью бесконтактной оплаты, не нужно паниковать. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему:

  • Проверьте баланс карты, если проблема в отсутствии необходимой суммы денег. Если на счете недостаточно денег, необходимо пополнить их, перечислив с другой карты или счета наличными через банкомат;
  • Если проблема: «превышен лимит», необходимо повторить операцию, введя пин-код. Дело в том, что существует лимит на безпарольную оплату для бесконтактных платежных карт. Если вы передадите его и не запросите ПИН-код, операция не состоится;
  • Если сказано, что карта заблокирована (на экране появилось соответствующее уведомление), для выяснения причин блокировки необходимо позвонить на горячую линию Сбербанка 900;
  • Проверьте подключение к Интернету и, если модуль отключен, активируйте его, так как это условие обязательно для смартфона с операционной системой Android.

Если перечисленные способы решения проблемы с бесконтактной оплатой картой Сбербанка не помогли, попробуйте перезагрузить смартфон. Также стоит попробовать расплатиться самой картой без телефона. Если он все равно не работает, вероятно, он размагничен, поэтому вам нужно заказать новый.

Проблемы часто возникают с самим терминалом NFC. В этом случае вам следует производить регулярную оплату картой, вставив ее в устройство и указав свой PIN-код.

FAQ Nfc не работает на карте Сбербанка: что делать?

В первую очередь нужно убедиться, что на карте достаточно денег. Также стоит попробовать обычную оплату, вставив карту в терминал. Если по-прежнему не работает, нужно позвонить в Сбербанк и выяснить причину. Если карта работает нормально, проблема в самом терминале. Это должно быть решено магазином.

Бесконтактная оплата картой Сбербанка с телефона не работает

  • Стоит перезагрузить сам телефон;
  • Проверьте ваше интернет-соединение;
  • Поднесите ближе к терминалу;
  • Убедитесь, что на карте достаточно денег.

Где взять карту, поддерживающую бесконтактную оплату?

Все новые карты Сбербанка поддерживают бесконтактную оплату, поэтому вам необходимо заказать перевыпуск старой.

Придется ли платить за замену старой карты на новую с бесконтактной оплатой?

Да, в Сбербанке при перевыпуске карт раньше положенного срока за замену нужно заплатить 150-300 рублей в зависимости от типа пластика.

Источник

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here